Un nouvel immigrant victime d’une escroquerie qui pense n’avoir aucun recours. Un salarié qui découvre qu’il perd près de la moitié de son salaire faute d’avoir rempli un formulaire fiscal. Trois sœurs dans l’incapacité de récupérer l’épargne que leur père avait laissée dans une banque israélienne : autant d’exemples de problèmes gérés par le Centre des droits de Qualita, devenu en quelques années une référence pour les olim francophones confrontés à la complexité de l’administration israélienne.
Créé début 2020, le service est né au moment où la pandémie de Covid-19 bouleversait le quotidien des Israéliens. Six ans plus tard, la structure, qui fonctionne en partanariat avec la Mairie de Jérusalem, a considérablement grandi. Elle s’appuie désormais sur une équipe de dix-huit bénévoles, tous spécialistes dans leurs domaines respectifs : fiscalité, Bitoua'h Leoumi, droit du travail, successions, assurances, banques ou encore relations avec les Municipalités et les services consulaires.
Parmi eux figure un ancien inspecteur des impôts israéliens, un ex-directeur de banque, plusieurs avocats et juristes, un médecin expert des dossiers de handicap et même d’anciens hauts fonctionnaires. Tous mettent leur expertise au service des francophones, gratuitement. Car les difficultés administratives ne concernent pas uniquement les nouveaux immigrants. « Même après vingt ou trente ans en Israël, on peut se retrouver perdu face à certaines démarches », souligne Ayala Blum, la directrice du Centre des droits.
Les exemples ne manquent pas. Récemment, Daniel Gugenheim, docteur en économie à la retraite, a aidé trois sœurs à récupérer des fonds déposés par leur père dans une banque israélienne plusieurs décennies auparavant. Considéré comme introuvable, l’argent semblait définitivement perdu. Après de longues démarches, ce bénévole du Centre des droits est parvenu à faire reconnaître les héritières et à débloquer les sommes.
Autres dossiers fréquents : les demandes liées à des dossiers d’endettement, ou bien celles concernant un handicap et les prestations sociales qui en découlent. L’organisme propose par ailleurs un service de traduction de contrats de travail, d’achat ou de location.
Si le Centre des droits ne remplace pas les administrations, il joue souvent un rôle de boussole et de soutien indispensable pour les olim francophones confrontés à un système et une langue qu’ils ne maîtrisent pas. Son succès témoigne d’un réel besoin : offrir aux olim francophones un interlocuteur capable de transformer les méandres administratifs en solutions concrètes.
Centre des droits : 02-5906082/02-5020444
Pour prendre rendez-vous avec un bénévole : ayalab@qualita.org.il
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