Une cliente israélienne affirme avoir reçu un colis contenant des déchets et des messages de haine anti-israéliens après avoir commandé des accessoires sur le site international d’Alo Yoga, marque américaine spécialisée dans les vêtements de yoga et d’activewear.

Selon son témoignage relayé par Ynet, la cliente avait commandé des bandeaux pour cheveux pour un montant d’environ 213 shekels, livraison comprise. Deux semaines plus tard, elle reçoit le colis mais remarque immédiatement qu’il semble anormalement léger.

À l’ouverture, elle découvre que les produits commandés ne s'y trouvent pas. À leur place : des emballages plastiques, des morceaux de carton déchiré et divers déchets d’emballage. Au fond du colis se trouvait également le bon de commande imprimé, recouvert de messages manuscrits hostiles à Israël.

Parmi les inscriptions figuraient notamment :

• « Free Palestine »

• « Hamas will win » (Le Hamas vaincra)

• un triangle rouge inversé, symbole utilisé sur certains contenus de propagande visant des soldats israéliens

• ainsi que la phrase : « Death to the IDF » (Mort à Tsahal)

La cliente explique avoir d’abord pensé à une erreur logistique ou à un vol durant le transport international. Cependant, elle affirme que l’emballage extérieur semblait intact à la réception. Elle précise également que les matériaux retrouvés dans le colis provenaient bien de l’emballage officiel de la marque.

Après avoir contacté le service client via le chat en ligne et transmis des photos du colis, la cliente affirme avoir été bloquée par le système automatisé. Elle indique avoir ensuite envoyé un e-mail au support sans obtenir de réponse immédiate, probablement en raison du décalage horaire avec les États-Unis.

Fondée en Californie, Alo Yoga est devenue l’une des marques de vêtements de yoga les plus populaires au monde. Elle connaît également un fort succès en Israël, où de nombreux consommateurs commandent directement sur le site international pour profiter de prix plus avantageux et de promotions régulières.

La franchise israélienne de la marque, exploitée par Story, a précisé ne pas être liée à cet incident. Dans un communiqué, le distributeur local a indiqué avoir transmis le dossier au siège mondial d’Alo Yoga à Los Angeles afin d’obtenir des explications.

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