Il a pris la parole à bord de l'avion avant même l'atterrissage à New York. Rappelant que Yom Hashoah était un jour difficile et qu'il était lui-même fils d'un déporté à Buchenwald: ''Je tiens à dire que mon intention n'était pas de blesser les passagers dans mes propos au décollage de l'avion. Je présente mes plus sincères excuses à ceux qui ont été blessés par mes propos''.
Ces excuses interviennent alors qu'en Israël, les paroles politiques du pilote ont créé un véritable malaise. Nombreux sont ceux qui ont appelé à le renvoyer sur-le-champ ou ont menacé de boycotter El Al.
Le président du conseil d'administration d'El Al, interrogé sur la chaine 14 a déclaré que Doron Ginzburg serait convoqué pour être auditionné afin qu'il fournisse des explications. Il a assuré qu'une décision quant à son avenir au sein de la compagnie serait prise rapidement.