Alors que le pays traverse l’une des périodes les plus tendues de son histoire récente, l’administration peine à suivre. Le dernier rapport du Commissaire aux Plaintes Publiques dresse un constat alarmant : les plaintes contre le ministère de la Sécurité nationale ont bondi de 500 % en un an, passant de 226 en 2023 à 1 436 en 2024.

Ce chiffre, bien plus qu’une statistique, reflète une fracture grandissante entre l’appareil d’État et ses citoyens, dans un contexte de guerre intense depuis le déclenchement de l’opération Éveil du Lion contre l’Iran et ses relais régionaux.

La majorité des réclamations concerne l'obtention des permis de port d’armes — une demande en forte hausse chez les civils depuis octobre. Le traitement des dossiers est jugé lent, opaque, voire arbitraire. Fait notable : cinq plaintes sur six ont été reconnues comme fondées, mettant directement en cause la gestion ministérielle.

La bureaucratie ne s’est pas arrêtée là. Le rapport mentionne également 999 plaintes émanant de personnes déplacées à l’intérieur du pays, soit 26 % des réclamations liées à la situation d’urgence. Parmi elles, l’histoire poignante des parents d’un jeune assassiné lors du massacre de Nova : malgré le drame, ils ont continué à recevoir des factures d’électricité au nom de leur fils décédé. Ce n’est qu’après l’intervention du commissaire que l’erreur a été corrigée.

Ces dysfonctionnements mettent en lumière les limites d’une administration rigide face à l’urgence. En temps de guerre, la capacité de l’État à réagir vite et humainement est cruciale — et ce rapport soulève de sérieuses questions sur sa résilience.